Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Ford Quality Care

Hài lòng khách hàng là mục tiêu hàng đầu của Ford Việt Nam

• Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu.
• Hệ thống đánh giá hài lòng khách hàng: CVP và GQRS.
• Năm 2015, Ford Việt Nam đứng vị trí số 1 tại khu vực Ford Châu Á Thái Bình Dương về chất lượng dịch vụ (CVP).
• Chúng tôi luôn cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất, hướng tới sự hài lòng khách hàng cao nhất.

Phiếu kiểm tra tình trạng xe

Tại các Đại lý ủy quyền của Ford, kỹ thuật viên luôn ghi lại kết quả kiểm tra, đo đạc phụ tùng lên phiếu kiểm tra xe và đánh dấu trạng thái theo màu.

Thẻ kiểm tra giống như một bản tóm tắt nhanh về tình trạng xe. Việc này giúp khách hàng nắm rõ tình trạng các phụ tùng, kiểm soát và đưa ra quyết định phù hợp.